L’azienda, specializzata e fortemente caratterizzata da un suo format, registrava delle performance di vendita variabili da punto vendita a punto vendita e non omogenee per i vari reparti. Non essendoci evidenze che questa disomogeneità potesse essere attribuita a variabili esterne, l’azienda ha voluto fare una verifica della situazione interna analizzando l’efficacia dell’esposizione.